人力資源
價值和文化
7項企業價值 －兼具挑戰與指標
我們的企業文化創造出附加價值，並帶領我們比競爭者更強壯。這是我們對股東的責任。我們的企業文化將我們各子公司的長處和獨特的公司文化結合，創造出企業共有的長處。
積極、開放的公司文化，使我們能吸引到才華洋溢的人才，也強化了我們在世界上作為一個負責任的全球企業公民的定位。
我們認同企業文化所定義的價值，這些價值不僅是挑戰，也是指標；在我們和這些價值持續地發展下，這些價值支持了我們企業的發展。
我們的企業文化創造出附加價值，並帶領我們比競爭者更強壯。這是我們對股東的責任。我們的企業文化將我們各子公司的長處和獨特的公司文化結合，創造出企業共有的長處。
積極、開放的公司文化，使我們能吸引到才華洋溢的人才，也強化了我們在世界上作為一個負責任的全球企業公民的定位。
我們認同企業文化所定義的價值，這些價值不僅是挑戰，也是指標；在我們和這些價值持續地發展下，這些價值支持了我們企業的發展。
一、提供優異的服務品質
- 我們的商業核心便是不論任何產品、任何時間、任何地方，皆提供最完美的服務。
- 我們提供全球性戶對戶的服務〈既有的整合性專業服務〉以及綜合性解決方案〈新型態整合性專業服務〉。
- 我們以當地與國際市場的顧客需求作為改善服務的基礎。
- 我們持續精進並改善我們的組織結構與生產流程。
二、促使客戶成功
- 客戶滿意度決定我們成功與否。
- 客戶的成功便是我們的成功。
- 我們努力與客戶建立長期的合作夥伴關係。這樣的關係會為我們及客戶雙方帶來雙贏的成功。
- 我們具備所有顧客、市場與競爭者必要的專業知識，也因此成為市場標準的創立者。
- 所有的經營活動，都是以我們對全球與本地客戶及市場需求之瞭解和專業知識作為管理的依據。
三、鼓勵積極正面的行事態度
- 我們深耕在地、放眼世界，同時也尊重全球各營運點所在國家不同的文化價值。
- 透明化的作風有助於工作的協調整合，因此造就集團的成功。
- 我們的決策都是依據事實與資料分析為基礎。我們隨時運用集團內全球各個營運點以及所有員工之專業技能結合而成的知識庫，來支援我們的決策。
- 我們不僅從成功與失敗之中學習，同時也學習企業內部與外部之最佳典範，更從每一位員工身上學習。
四、依序行事
清楚的行事順序決定我們的行動力：：
1.客戶的成功。
2.集團的成功。
3.部門和個人的成功。
要落實清楚的行事順序，所有內部與外部的參與者都必須合作無間。
1.客戶的成功。
2.集團的成功。
3.部門和個人的成功。
要落實清楚的行事順序，所有內部與外部的參與者都必須合作無間。
五、企業家的行事風格
- 企業家的風格構成了我們團體的精神，我們要求並鼓勵個人責任感。
- 傑出員工是我們成功的關鍵。我們鼓勵具有衝勁的忠誠員工，努力追求最佳表現。
- 吸引、發展並留住傑出員工是我們的長期核心使命之一。
- 我們期許員工成為具備技能及人際溝通技巧的最佳典範。
- 我們讚賞並獎勵個人優秀表現，及經濟實力的成功和當地的最佳典範相呼應。
六、對內對外皆誠實以對
- 誠實絕對是我們在集團內的行為標準，同時也是對商業伙伴及公共大眾的行為準則。
- 每一位員工都依個別績效表現擁有個人的發展機會～不會因性別、宗教或文化背景不同而產生差異。我們不容許有歧視的情況產生。
- 每一位主管都必須尊重他所帶領每一位員工的個人尊嚴與性格，並負責在團隊中建立互信氣氛。
- 每一位主管要有效地分配工作；不過，他們仍需對工作成果負責。
七、接受社會責任
- 我們承擔所有能為我們所處的社會創造利益的目標。
- 我們尊重營運所在國家的傳統、結構和價值。
- 保護環境是我們企業策略的一部份。
- 我們提升員工對社會應盡的義務
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