常見問答集
DHL互動程式是一套針對您的運輸需求而發展的線上工具。只要滑鼠輕鬆一點，系統就能立刻針對您的運送需求，自前Danzas的服務範圍內選取最佳運送方式。請注意，DHL互動程式在所有DHL Global Forwarding營運的重要國家中皆可取得。
DHL互動程式問答集
如何註冊DHL互動程式？
請與您當地的客服人員或業務部門聯絡，進行登記。或者，您也可以透過線上登記，但這僅限於特定國家及產品標準。若您要透過線上登記方式，請進入我們的
DHL互動程式網頁。使用「執行DHL互動程式」連結至DHL互動程式。選擇您偏好的語言，然後在左方的選單中選擇「註冊」，電腦將會引導您完成註冊5步驟。您的需求會產生一個訊息傳送至您當地的服務處，他們會將您的公司設定為DHL互動程式的使用者。您的密碼將會分開寄送。如果有任何問題，請與我們的客服人員聯絡。
DHL互動程式網頁。使用「執行DHL互動程式」連結至DHL互動程式。選擇您偏好的語言，然後在左方的選單中選擇「註冊」，電腦將會引導您完成註冊5步驟。您的需求會產生一個訊息傳送至您當地的服務處，他們會將您的公司設定為DHL互動程式的使用者。您的密碼將會分開寄送。如果有任何問題，請與我們的客服人員聯絡。
網路上的預約是否為一週7天、24小時處理？
預約服務是一週7天、24小時接受預約。取件則以當地的營業時間為準。系統將會自動把取件的截止時間和預約取件時間設為同一天，意即當天完成取件。
DHL互動程式需在何種作業環境下執行？
您需要網路連線及至少是Pentium處理器。您的流覽器需為微軟Internet Explorer第5.0版或更高級的版本。
若您需要做預約取件，您將會需要用到雷射印表機或標籤印表機。如果您要使用雷射印表機來列印標籤，則會需要A4的標籤紙張。
若您需要做預約取件，您將會需要用到雷射印表機或標籤印表機。如果您要使用雷射印表機來列印標籤，則會需要A4的標籤紙張。
我可以變更我的密碼嗎？
是的。您可以在「個人設定」中做密碼變更。
如果我忘了密碼該怎麼辦？
您可以在登入頁面中選擇「忘記密碼？」。系統會傳送E-Mail告知您的密碼提示。您也可與貴公司的電腦管理員或當地的DHL客服部門聯絡，來重新設定您的密碼。
如果出現登入錯誤的訊息，該怎麼辦？
首先，檢查您所輸入的使用者名稱、公司及密碼是否正確。這些欄位有大小寫之分，請確定您沒有設定「Caps Lock」。
如果我在登入DHL互動程式的過程中發生問題該怎麼辦？
請先檢查您的網路瀏覽器是否可以接受cookies及支援java。這是DHL互動程式的基本需求。
我可以在DHL互動程式做個人化設定嗎？
DHL互動程式非常具有彈性，可以依照您的需求做不同的設定。您公司的電腦管理員可以建立不同的設定狀態。依每個設定狀態提供不同的連結畫面及內容。使用者可以針對不同的服務來設定預設值，也可以自訂DHL互動程式的歡迎頁面。
我可以選擇不同的語言嗎？
是的。您可以設定不同的語言。您可到「個人設定」，選擇您偏好的語言。
DHL互動程式支援哪些DHL的服務？
DHL互動程式支援DHL Global Forwarding的服務。
DHL Global Forwarding的服務。
當我在做線上預約時，出現「作業逾時」的訊息該怎麼辦？
如果您在操作過程中出現作業逾時的訊息，則表示您的操作未完成，請重新操作。
我如何更改或刪除已傳送的預約？
因為這是自動化服務，所以您必須聯絡DHL取消預約。若沒有取消，則您需支付取件費用。
我可以儲存幾筆地址資料在系統中？
您預約時必須輸入地址，目前為止資料儲存筆數沒有上限。所有您的預約資訊將會自動傳送至DHL的系統後端做處理。
我會收到「取件通知已完成」的訊息嗎？
您當地的DHL服務處會以E-Mail來確認您的取件通知。然而，您可選擇固定取件──若是這種情形，則取件需求將不會傳送到電腦終端機。
在追蹤查詢工具中所顯示的不同狀態是什麼意思？
這在每個不同的服務之間將略有差異。系統將會持續更新每一筆貨件的遞送狀態。有關特定服務的資訊，請聯絡DHL。
如果我打電話或是傳真做追蹤服務的變更，此改變會反應在貨件狀態中嗎？
更新的貨件資料將會反應在追蹤查詢及追蹤報表中。
當使用報表服務時，我可以將報表匯出到外部的資料庫如Excel嗎？
報表服務提供先進的匯出工具，可讓您匯出不同格式的報表。這些報表也可以E-Mail方式傳送至指定的收件人。
我可以自訂自己的報表嗎？
是的。我們有提供標準的報表樣式，您亦可自訂您的報表樣式。
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