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DHL非常堅定其保護網站使用者的個人隱私權的立場。任何我們所蒐集的客戶資料均純粹用於改善客戶服務，並且致力於使DHL網站內容更便於您的使用。您可在此找到關於個人隱私保護的常見問題。
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DHL網站主機就像其他的網路主機一般，儲存所有瀏覽者的清單。我們透過這些使用者資訊的蒐集，來瞭解我們最熱門的網頁是哪些，並且協助我們改善網頁內容及瀏覽方式。這個檔案叫做「登錄日誌檔」，其中紀錄了網路瀏覽者的基本資料，包括瀏覽的日期及時間、所瀏覽的頁面、自那一個網站連結到DHL、您使用何種網路瀏覽器、以及您的IP位址...等等。
這個日誌檔無法辨識您的E-Mail信箱或任何個人資料。在您使用DHL網站時，除非特殊狀況，否則DHL將不會使用自動化系統或人工方式將您的IP位址與其他資料做任何比對。 |
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我們網站上的某些功能會需要您提供個人資料。網站上的「個人化」表單會將您的一些基本資料記錄在cookie，讓您在填寫網頁表單時更加便利。這些資料並不是儲存在DHL而是儲存在您的個人電腦，在一個很小的叫做cookie的檔案。
網站上的其他部分，例如取件需求，也會在cookie內保留您的相關資訊，以避免您必須重覆填寫相同資料。除非您將取件需求傳送給DHL，否則這些資料將不會被自動傳送。
DHL網站上的其他部分，如 Web Shipping，有可能需要您的DHL帳號。在這種情形下，由於會計帳務目的，DHL會保留您的詳細資料。但即使其他人知道您的DHL帳號，若無密碼仍無法取得您的資料。您的密碼會在安全的連線狀態下，在DHL及您的瀏覽器之間傳輸。 |
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我們所截取的資料可協助辨識客戶在DHL網站上最喜歡瀏覽的主題。我們將利用這些資訊做為改進DHL網站內容的參考。
您所提供的資料將用來改善服務品質、或更便於您的使用，例如線上取件或開新帳號等等。
我們也能使用此資料，以E-Mail方式通知您關於網站上的最新資訊，或者在您的允許之下，主動通知您最新的行銷活動訊息。我們不會將您的資料提供給DHL以外的公司及其子公司使用。在適當的條款內，DHL提供您修改個人資料的權利。 |
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當我離開dhl.com去瀏覽其他的網站，會發生什麼情形? |
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由於網路瀏覽器內有裝置安全系統，使得您在DHL所提供的資料及儲存在您的cookie的資料是無法被偵測或可供其他網站使用。如果您要由DHL網站連結至其他的網站，該網站管理者只能偵測到您是從那個網站連結來的，但無法獲知任何您在DHL網站上所做的事情。 |
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是的。我們使用cookie來完成兩件事。第一，提供您可以在DHL網站上做個人資料設定。第二，可讓您在填寫表單時，不須重複填寫相同資料。這些資料將僅儲存在您的個人電腦，而且，DHL僅在您將表單資料傳輸到DHL時才會獲得您的相關資料。 |
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Cookie是一個很小的文字檔，讓網站得以保留資料。這些資料有可能是您上次瀏覽的日期及時間、您的E-Mail信箱、或是您偏好的語言、內容或畫面設定。網路瀏覽器會自動將這個檔案放置在您電腦的資料夾內。當您在某個網站之下產生cookie檔並儲存之後，該網站（並僅限此網站）即可利用此cookie辨識出您。這就像是一個小小的電子「便條」，僅在您以及您所瀏覽的網站之間分享。目前有許多關於cookies的誤解，例如它們可以追蹤您所到過的網站。雖然有些行銷網路公司可以做到，但僅限於有與他們合作的網站才能做到，但DHL並不如此做。最近的瀏覽器更新版本已經免除了這項恐懼。 |
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是的。您可以簡單地刪除您電腦上的任何cookie。如何操作關係到您所使用的是何種瀏覽器。Internet Explorer及Netscape兩者皆在最新的版本提供更簡單的操作，請與您的瀏覽器提供者聯絡有關如何刪除cookie。
您也可以重新設定您的瀏覽器讓cookie無法儲存，但這有可能導致您無法進入或使用某些網站。雖然使用cookie能讓您在使用DHL網站上更為方便，但您還是可以在沒有cookie的狀況下使用DHL網站。 |
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