常見問答集
當您的貨件在運送過程中，DHL會在資料庫內記錄每一個檢查點的運送狀態，以供您進行即時的貨件追蹤查詢。
貨件追蹤查詢問答集
我一次可以查詢幾個貨件?
DHL線上追蹤查詢及DHL eTrack皆可一次追蹤多筆貨件。您一次最多可輸入10筆空運提單號碼同時進行查詢。
當我追蹤貨件時，為何有時會看到貨件似乎不是被運送到指定的地點呢？
由於作業因素，DHL會不定期地再循環使用空運提單號碼，所以偶爾會發生系統內同時有兩個不同的貨件使用相同的空運提單號碼的情形，因而造成您的疑惑。DHL將儘可能不讓此情形發生。請您不用擔心，雖然資料並不準確，但我們一定會非常謹慎將您的貨件送達到正確的地點。
我在查詢貨件時，為何螢幕回覆顯示「請聯絡DHL」？
此種情形大部分原因是資料不全。例如：您所提供的住址有可能不正確，而我們需要與您做確認；或者，我們需要更多的資訊來為您查詢您的貨件。遇到這種情形時，請聯絡當地的顧客服務部門，應能快速地獲得解決。
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