常見問答集
DHL Web Shipping是一個線上貨件管理系統，經由幾個簡單的步驟，即可協助您準備貨件及安排取件服務。您可在此搜尋到有關Web Shipping的常見問題。
DHL Web Shipping 問答集
我如何取得Web Shipping?
您不需要安裝任何軟體。Web Shipping可在DHL的網站上使用網路瀏覽器執行，您只需要到
Web Shipping 註冊及登入即可使用。
Web Shipping 註冊及登入即可使用。
使用Web Shipping需要哪些配備?
使用Web Shipping，您需要：
- 有效的E-Mail信箱
- 與IBM相容的電腦，並執行Windows NT, 95, 98 or 2000作業系統
- 雷射印表機
- 有效的DHL帳號
- Microsoft Internet Explorer v.5.0以上的版本，或Netscape Navigator v.4.5以上的版本，並開啟Java script和cookies功能
為何需要雷射印表機？可以用噴墨印表機代替嗎？
使用雷射印表機主要是關係到條碼的列印品質。DHL的自動化全球運輸系統以及各檢查點的貨件追蹤記錄均須仰賴空運提單的條碼。由噴墨印表機所列印出的條碼常會有無法掃瞄的問題，因而增加手動處理的時間，導致貨物運送延遲。由雷射印表機所列印的條碼則較不會有讀取的問題。（由PC軟體所列印出的條碼品質會比直接從Web Shipping所列印出的條碼品質來的好）
Web Shipping是否可接受多人使用同一個DHL帳號登入？
是的。這表示您公司的每位同仁在有需要時皆可註冊及使用Web Shipping。
我如何更改密碼及其他註冊資料？
如果您要更改註冊資料，包括密碼或E-Mail信箱，請先登入Web Shipping，然後選擇「個人資料」，當畫面顯示出您的資料時，請逕行修改您的資料後，按「傳送」即可。
我如何確定註冊已成功？我會接到E-Mail確認嗎？
您的註冊會需要一點時間來進行處理。請勿重覆按「傳送」鍵。如果註冊成功，歡迎您使用Web Shipping的畫面將會出現，您即可開始使用Web Shipping。同時，您也會收到我們所發出的註冊成功E-Mail訊息。如果註冊失敗，螢幕會顯示錯誤訊息及錯誤原因。
忘記密碼怎麼辦？
如果您忘記密碼，請到登入畫面，輸入您的E-Mail信箱，將密碼欄位空著，然後按「登入」。畫面將顯示您之前註冊時所留下的密碼提示語（例如：您的暱稱）。輸入提示語的答案之後，按OK，Web Shipping將會在畫面上顯示您的密碼。
我輸入的是正確的密碼，但是Web Shipping不讓我登入。
如果您輸入正確的E-Mail信箱及密碼後，仍無法登入，表示Web Shipping的系統有問題。請稍等一下再重試。如果您還是無法登入，請聯絡您當地的DHL顧客服務部門。
顧客服務部門。
我一定要有DHL帳號才能寄件嗎？
您必須要有DHL帳號才能註冊Web Shipping。但是，您可以在Web Shipping線上指定您的貨件由收件人或第三方付款。
我需要列印幾份空運提單？
單一貨件需要列印三份提單，一份附於貨件；一份由DHL留底；一份由客戶自行留底。"
當空運提單列印到一半時，印表機卡住了該怎麼辦？
若電腦還停留在空運提單的畫面，請先修理印表機的問題，並再重新列印即可。如果印表機沒辦法修復，請在頁面的最下方點選「取消運送」。如果在您將貨件交給DHL之前還無法修復印表機，請以人工方式填寫DHL標準空運提單。
在我輸入貨件資料之後，電腦故障了該怎麼辦？
如果空運提單正好顯示在您的電腦畫面上，表示您剛輸入的資料已經存檔。請到貨件日誌中點選您貨件的空運提單號碼，當貨件的收件訊息顯示時，請點選重新列印按鈕。
如果Web Shipping還是沒有顯示您的空運提單號碼，則表示您輸入的資料已遺失，請再重新輸入貨件資料。
如果Web Shipping還是沒有顯示您的空運提單號碼，則表示您輸入的資料已遺失，請再重新輸入貨件資料。
我可以自行設定我的常用功能嗎？
是的。在您的「個人資料」檔案中，有許多Web Shipping的預設值，例如您常用的包裝類別及取件資料等，可依您的使用習慣自行設定。
我可以將我在DHL Connect（或其他軟體）的通訊錄傳送至Web Shipping嗎？
目前無法將您在DHL Connect或其他軟體的通訊錄傳送至Web Shipping。但我們在不久的將來會提供由DHL Connect傳送通訊錄至Web Shipping的功能。
在Web Shipping 中，我可以儲存多少個收件人的資料？
在Web Shipping最多可儲存300筆收件人資料。
DHL International GmbH. All Rights Reserved.
