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德郵集團投資人關係
台北 03.January 2007

DHL領先業界樹立供應鏈運務安全與品質標竿

一百多座DHL於亞太地區運務及倉儲中心取得TAPA認證 位居業界第一

全球國際快遞及運籌業領導品牌DHL,長期在亞洲投資尖端科技與硬體設備,目前在亞太地區的一百多座運務及倉儲中心已取得高科技資產保護協會(TAPA, Technology Asset Protection Association)認證,其中9座位於台灣,穩固DHL在台灣的領先地位。DHL深信,優異的安全管理不只是企業的核心能力,更是與競爭者產生區隔的主要競爭優勢。

TAPA是業者積極追求的最高國際安全標準。這項認證頒發給通過高安全標準、維護供應鏈服務中高價值科技產品運送安全的運務及倉儲設施,這些中心都經由TAPA認證的稽核員嚴格審查。

DHL Express 亞太區執行長Scott Price表示,「DHL以客戶為本,提供最優質的服務與產品,榮獲TAPA認證無疑展現DHL持續提供客戶優越服務的承諾。我們希望客戶能安心將貨件交給DHL,無後顧之憂地專注於其本業發展上」。

TAPA亞太區主席Jason Teo指出,「TAPA運輸安全要求(TAPA FSR, fright security requirement)的認證是由龍頭科技與運輸公司共同成立,提供產業評估TAPA倉儲安全的標準。通過TAPA認證的設施可以免去來自客戶端的稽核,讓客戶可以專注於核心事業上。面對政府單位與產業不斷施予壓力希望業者能維護全球供應鏈的安全,DHL擁有超過一百座榮獲TAPA認證的運務與倉儲中心,這項紀錄目前在亞洲地區為業界之最,我們期許其他業者能以DHL的成果為標竿」。

DHL很早就體認到提供客戶供應鏈安全的重要性,不斷以創新的技術,確保能隨時提供客戶最新、最好的服務。其中,亞太地區就有一組超過70人的專業團隊,負責安全控管。

DHL在TAPA認證方面的傑出表現,對於其在亞太地區研發的多項高科技安全與品質系統是個利基,在此之中以DHL品質管制中心(QCC)為首。DHL品質管制中心是結合區域與各國家的品管機制,全天候監控所有貨件的運送動態與安全。2006年9月,DHL品質管制中心的功能隨著另一項突破性的全球貨件管理系統-運務品管監控系統(QSMS, Quality Shipment Monitoring System)問世而更強化。台灣已經於2006年正式採用QSMS系統,亞太地區共計41個市與地區陸續於2007年底前啟用,提供顧客迅速且安全的服務

QSMS是DHL提升客戶服務水準的突破性技術,其中一項主要功能是能夠在貨件未能依照時程運送時,預先向品質管制中心提出預警。即時監測每項貨件讓DHL能及早發現運送過程中的潛在問題,並於第一時間內採取補救措施。

展望未來,DHL仍將持續在運籌與物流產業樹立運務安全與品質標準的標竿,提供全球客戶優質且值得信賴的服務。

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