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德郵集團投資人關係
台北 10.January 2007

DHL連續六年榮登國際快遞理想品牌第一名

全球國際快遞及運籌業領導品牌DHL,根據《管理雜誌》2007年一月份的評選,在國際快遞這個項目當中領先業界,奪得「2007年消費者心目中理想品牌」第一名,這是DHL連續第六年獲得第一名殊榮,今年如調查發現,不僅消費者偏好成長7個百分點,並以17個百分點差距遙遙領先同業,成績耀眼穩居寶座。這項已進行第22年的調查,調查品項廣及93項,是目前國內最具影響力及公信力的品牌大調查。

針對這項成果,台灣DHL Express總經理惠思華(Stuart Whiting)表示,「DHL相當榮幸能再度蟬聯、第六度贏得這個獎項。台灣地區國際快遞物流業競爭激烈,DHL能再一次脫穎而出,顯示DHL的優質服務與品牌成功獲得消費者認同,DHL將會持續提供更優異與符合客戶需求的創新服務。」

DHL一直以提供客戶優勢的服務為願景,台灣DHL於1999年發表深耕台灣投資計畫,宣佈積極提升運務設施及服務品質的承諾,在服務項目方面也始終不斷推陳出新,在業界創造多項領先地位。台灣DHL領先同業在全台灣設有10座服務中心,提供位在主要商業地區客戶優質服務。而DHL在台灣地區更首創與便利商店合作,目前在全台灣4,300多家7-ELEVEn提供國際快遞服務;DHL同時也是國內首家與加油站結盟的快遞業者,以綿密的服務據點便利消費者。

DHL積極維護客戶的貨件安全的努力也備受肯定。DHL在台灣地區已經有9座運務及倉儲中心取得高科技資產保護協會(TAPA, Technology Asset Protection Association)認證, 2006年DHL推出運務品管監控系統 (QSMS, Quality Shipment Monitoring System),領先業界提供顧客立即性的運務追踪服務,讓顧客無後顧之憂。

DHL接連在亞太地區獲得多項殊榮肯定,連續第二十年榮獲「亞洲貨運與供應鏈獎」(AFSCA)的「最佳國際快遞業者」獎項,證明DHL長期以來在亞太地區國際快遞市場的領導地位與優質服務。DHL也是第一家連續兩年在亞洲區獲得「亞洲區非常品牌調查報告」航空快遞類白金獎的業者。此外,DHL榮獲2006年亞洲物流大獎的「年度最佳國際快遞業者」獎、「年度最佳航空貨運代理商」獎及「年度最佳三方物流服務」三大獎項,此殊榮更加彰顯DHL在亞太區國際快遞及運籌業的領導地位。

惠思華指出,消費者對於品牌的滿意度來自服務內容是否能深得其心、符合需求。新的一年DHL將繼續秉持「顧客至上」的理念,為顧客量身打造整合供應鏈解決方案,持續提供迅速便利、安全且值得信賴的服務。

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