資訊解決方案
DHL的物流資訊科技解決方案，是以我們的核心服務與產業解決方案為基礎。
方案類別泛及貨運管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈事件管理與訂單管理系統，我們的物流資訊科技產品組合便以全球資訊科技策略所統理：
- 與業界和顧客密切合作以確認高價資訊科技產品的需求
- 與績優資訊科技供應商合作以提供資訊科技產品優勢
- 可於全球取得標準資訊科技產品
- 提供管理良好的資訊科技產品服務
我們與少數績優應用程式公司合作，以確保所有產品組合，能滿足服務功能與支援的嚴格要求。
區域運作中心負責管理，用以銷售、採用、支援與開發每項產品的內部產品專業知識，進而確保產品能隨時滿足DHL業務與顧客的需求。
所有的資訊科技產品與服務，均以嚴謹的服務管理與認證支援程序實施。
倉儲管理
DHL需要採用倉儲管理系統〈WMS〉以管理倉儲營運，並具備存貨控管、工作效率以及履行服務的競爭優勢。
因此，我們與許多全球WMS供應商合作而向顧客提供最適當的WMS，以滿足顧客複雜的庫存管理需求。
此類最佳應用程式能為我們及顧客帶來極大利益：
- 改善庫存控管力
- 透過較短的週期時間而減少庫存量
- 透過改善處理程序的方式而降低勞力成本
- 透過強化的空間管理方式而增加倉儲容量
- 透過改善的庫存週期時間而增加顧客服務
貨運管理
我們的全球貨運管理系統，能讓顧客服務、營運部門與財務部人員，依據協議的服務等級與定價，而精確處理戶對戶託運。
資料存取地點不限，而託運過程中不需再次輸入資料，因此能夠維持我們全球資料庫的完整度。
我們深知處理程序必須能夠以零缺點的方式，與顧客及承運業者連結，而空運系統便能加以整合而接收訂單、提供追蹤與結帳資訊等多種資料。
DHL與航空公司整合預約、列出載貨單與更新狀態的程序，並與全球海關進行整合以支援代理報關服務。透過此整合服務，便可將出錯情況降至最低，而服務效率與運輸時間也能藉此改善。
我們的空運系統符合所有國家的法令規定，並與美國政府單位系統進行整合以安全篩檢出口與進口託運。
運輸管理
DHL的運輸管理系統〈TMS〉考量到顧客的運輸網絡，並提供以下解決方案：
- 降低成本
- 增加效率
- 善用運送量、運務車與司機
遍及歐洲與美洲的TMS 控管中心，可代表需要利用複雜歐洲運輸網絡，以及全球多模式訂購解決方案的廣大顧客，將貨件從英國運至零售商，以處理國內與國際運輸要求。
供應鏈管理
我們的三層式供應鏈方案，能讓顧客客製化專屬的解決方案。公開化的追蹤查詢系統，依據運送區域的搜尋準則，而讓顧客全程監控貨件去向。
安全客製化監控服務開始結合更精細的訂單內容、庫存、呈報與提醒功能，以及引進其他第三方物流服務業者的資訊。
加值型監控解決方案，能讓顧客大量整合貨運預約、文件準備與生產及KPI呈報等程序。
而DHL的供應鏈事件管理工具，能自動監督供應鏈事件，並於可能發生潛在問題時通知顧客與物流專家。
顧客可運用多重營運與追蹤查詢系統的即時監控資訊，而全面監督/管理整體供應鏈的在途庫存和倉庫內庫存營運績效。
我們的顧客可獲得以下利益:
我們的顧客可獲得以下利益:
- 透過優質資訊而改善的顧客服務
- 透過供應鏈最佳化而降低成本
- 透過較短的交貨期而增加收益
資訊管理
資訊管理的範圍涵蓋整體供應鏈：取得需求供應為主的資料以優化庫存與網絡設計；使用多重資訊科技應用程式的資料而建立文件；分類與提供網路文件存取管道，與提供管理呈報與分析所需的及時準確資訊。
此多樣化的需求範圍表示DHL務必與各大產業、運輸模式與地理區域的眾多不同供應商合作，確保具備最適當的應用程式，以滿足營運與顧客的需求。
DHL能提供適合在地服務的應用程式，而與主流供應鏈管理產品連結，以產生資訊科技投資、專案執行、服務管理與支援等利益。此整合方案表示我們能夠從全球化的產品組合中產生特定的顧客解決方案，並以整體管理服務來滿足顧客的個別需求。
資訊交換
DHL的EDI認證中心，可快速進行資料交換程序，頻率則由顧客自行指定。
我們亦為顧客系統開發標準XML API，以連結我們的後端系統，並做到即時資料交換的步驟。
而DHL是許多貿易資訊交換協會的成員，包括汽車及電子產業。
如需更多資訊，請洽 
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