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維修物流

維修物流：概要

全球售後服務市場專屬的客製化供應練解決方案

我們以預先設計的標準化物流模型，提供符合各地需求的客製化供應鏈解決方案。DHL自1996年建立了全球網絡與專業團隊，以確保為顧客提供全球支援服務。

我們的維修物流服務專員能分析顧客業務與售後服務策略，以依據顧客的重要財務指標來評估可運用的物流程序：也就是增加價值而非成本。

無論您販售何種產品，DHL都能支援各種服務：維修與退貨、換貨、到廠更換維修的先進服務。我們亦提供符合經濟效益的物流服務以及前置時間僅為一小時、兩小時與四小時的限時配送服務。DHL的目標在於以篩選、測試維修品的方式優化您的逆物流供應鏈。我們能透過全年無休的物流客服中心而積極管理售後服務市場。

我們深信維修物流解決方案能結合運用最佳流程與系統，進而持續改進供應鏈而增加價值。

DHL以適當的成本和正確的時間點，將正確的零組件送往正確的地點。

DHL為最終顧客和廠內工程師提供全球維修零件。無論是需要以最短前置時間配送緊迫的廠內零件或是定期養護所需的零件：DHL均能全年無休管理端對端維修零件供應鏈，以確保顧客能有效運用資產。

DHL提供可及時至銷售點或是到廠換貨的服務。我們負責替換所有不良品，包括於配送前更新、升級與配置產品的服務。

DHL亦具備豐富的退貨物流服務經驗，而優貨價格與快遞處理的退貨物流服務天數不超過三~五個工作天。我們提供可滿足預算需求和服務品質的全套解決方案，亦備有NDF測試與維修服務。

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DHL Exel Supply Chain或e-mail至 service.logistics@dhl.com.