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Q & A
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DHL eClub
　
　

DHL eClub 常見問題 FAQ

  • 請問DHL eClub 的適用對象?
  • 如果我們公司已經有人申請了，我是否還可申請另一個帳號?
  • 如果我已經擁有DHL帳號，是否可以再申請eClub會員帳號?
  • 如果我是在7-11、留學代辦中心、台塑加油站寄件客戶，是否可以申請eClub會員帳號?
  • DHL eClub會員招募對象是DHL 所有出口寄件之付現客戶(含現金與信用卡)。
  • 若屬同家公司的不同公司用戶，您仍可使用相同公司統編，且輸入您的身分證字號以申請您的會員資格。 (一張提單只能填寫一個會員編號，且本活動之寄件紀錄僅適用於DHL eClub，不得與其他活動合併計算。不同會員編號恕不得合併累積為本活動之寄件數。)
  • 可以，只要您是DHL所有出口寄件之付現客戶，皆可申請eClub會員帳號。
  • 可以，只要您是DHL所有出口寄件之付現客戶，皆可申請eClub會員帳號。

  • 我是外國人沒有身份證可註冊 ?
  • 您可以使用護照號碼 、居留證號碼到我們DHL eClub網站上註冊。

  • 請問什麼是DHL eClub，參加者的好處是?
  • 「DHL eClub」會員是DHL 針對付現客戶所精心規劃的年度重點專案， 入會的會員除了可以享有DHL既有的優質服務，您更可以透過會員編號來累積您的寄件紀錄， 日後更可以參加 DHL eClub不定期舉辦的專屬會員優惠活動，寄愈多、獎更多! 豐富多樣化的大獎等您來拿 ! 關於DHL eClub會員相關權利義務， 請參考DHL eClub活動網站 http://www.dhl.com.tw/twapps/eclub/

  • 請問我要如何註冊?
  • 您可在有網路連線的電腦或是DHL全台服務中心櫃檯，連結註冊頁面填寫正確完整的會員資料直接申請即可， DHL eClub 會員註冊與活動網站 http://www.dhl.com.tw/twapps/eclub/

  • 可請DHL服務人員幫我註冊嗎 ?
  • 為保護您個人資料，必需請您自己完成註冊，若有不清楚的地方，我們的服務人員可以協助您完成。

  • 我目前沒有電子信箱就不能註冊嗎 ?
  • 為了便利您可以參加活動,建議您先到相關提供免費電子信箱網站註冊，就可以馬上有電子信箱進而參加DHL eClub活動。

  • 請問我要如何得知我的會員編號? 如何得知是否有註冊成功?
  • 當您依照註冊步驟提示完成註冊且送出資料後，DHL 註冊成功歡迎網頁即會出現您的會員編號， 同時DHL eClub系統將寄出您的會員編號至您的e-mail信箱(註冊時請填寫正確e-mail address)， 同時煩請牢記您的會員編號，以免損失您的寶貴權益。

  • 如果我需要修改會員資料，該怎麼處理?
  • 如欲修改註冊資料，您可以連結網站左邊選單之會員資料修改功能進行修改。

  • 如果我忘記我的會員編號該怎麼辦?
  • 如欲查詢您的DHL eClub會員編號，您可以連結網站左邊選單之會員查詢功能進行查詢。

  • 如果我想把我的會員資格移轉給別人或是同事，是否可行，累積件數是否可轉讓他人?
  • DHL eClub 僅限本人使用，不得轉換他人使用，亦不得將累積件數轉讓他人。

  • 請問我要如何累計我參加會員後的寄件紀錄?
  • 參加eClub會員後，如果寄件時提單漏填會員編號於Shipper reference，是否可事後告知DHL?
  • 參加eClub會員後，是否可以追溯以往非會員資格的寄件筆數?
  • 請問我要如何得知我的累計件數?
  • DHL eClub會員須在前往DHL服務中心寄件或致電DHL客服取件時，請事先告知DHL 並在DHL提單的寄件人欄位之『Shipper's reference』填寫您所屬之DHL eClub 會員編號 (例如 eClub No P123456789 或是 eClub No C123456789 )，才得以累計寄件紀錄。(點此詳見提單樣張示意圖)
  • DHL eClub會員若提單漏填會員編號且已寄出，則不列入系統累計件數。
  • DHL eClub 相關活動辦法，前提需是註冊成為eClub會員，故無法追溯註冊前的相關寄件紀錄。
  • 如欲知累計件數，煩請連結DHL eClub活動網頁，點選會員查詢畫面。

  • DHL eClub 會員招募活動的適用對象? 如果我已經擁有DHL帳號是否可以參加活動? 如果我是在7-11、留學代辦中心、台塑加油站寄件，是否可以參加活動?
  • DHL eClub 會員資格: DHL 所有出口寄件之付現客戶(含現金與信用卡)。 若屬同家公司的不同公司用戶，您仍可使用相同公司統編，且輸入您的身分證字號以申請您的會員資格。(DHL員工、眷屬與相關活動廠商皆不得參加。)

  • DHL eClub 會員招募活動中，如何計算寄件筆數?
  • 本活動實際寄件數量以DHL系統資料為準；
    • 本活動僅限由台灣付費寄送的國際快遞(限出口件)，且須註明使用DHL eClub會員編號，如無告知DHL且未填寫DHL eClub 會員編號，恕無法參加本活動。
    • 一張提單只能填寫一個會員編號，且本活動之寄件紀錄僅適用於DHL eClub，不得與其他活動合併計算。
    • 在註冊成為DHL eClub會員前的寄件資料，恕無法追溯累積為本活動的寄件數。
    • 7-11、留學代辦中心、台塑加油站寄件者之件數均不列入本活動寄件累積紀錄。
    • 不同會員編號恕不得合併累積為本活動之寄件數。

  • DHL eClub 會員招募的活動資訊管道

  • 如果我是第一次寄件，我可以從何得到協助?
  • 請致電DHL 24小時客服專線0800-769-888，DHL專業的客服人員將提供您即時且親切的服務指引。

  • 請問DHL 有哪些服務據點讓我可以就近到服務中心寄件?

  • 請問如何了解更多關於DHL eMailShip相關訊息?