Skip to content
Skip to service links: contact, tools, help, the group
Skip to search
Skip to main navigation
Skip to sub navigation
Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer
 
 

國際快遞

Link arrow DHL台灣 | Link arrow 國際快遞 | Link arrow 寄件託運 | Link arrow 寄件託運建議 | 條款與細則

條款與細則：DHL Express寄件規定

DHL運送快遞貨件的標準條款與細則。

運送條件與條款 ("條款與細則")

重要通知

當您以〝託運人〞身分要求DHL提供服務時，代表您本人及任何其他與託運之貨物有利害關係之人，同意自DHL接受貨物時起，本條件與條款適用於彼此之運送關係，除非經DHL授權之主管以書面另行同意之條件外，本運送條件與條款雙方皆應予以遵守。
貨物係指在一張提單下由DHL所選擇任何可能方式（包括以航空、陸路或其他運送者）運送之所有文件或包裹。〝提單〞應包括由DHL自動系統所印製之任何籤條、提單或發貨單，本條件與條款均應涵括在內。同時，每批貨物係以本文所載之有限責任規定運送之。託運人如要求較大之保障時，得以額外付費方式安排保險（進一步資料請參閱下文）。DHL係指DHL Express Network之任何成員。
DHL得代表託運人執行以下任何活動事宜，以提供其服務予託運人：（1）填寫任何文件，修改產品或服務代號，及支付相關法律與法規所要求之關稅或稅款；（2）為關稅及出口控制目的，擔任託運人之運送經紀人，為指定報關行執行清關及通關業務而擔任收件人；（3）DHL以其合理之判斷，依據被授權者之請求，重新將貨物發送至收件人之經紀人或其他地址。
託運人同意其貨物是可被接受運送者，但如有以下狀況，將被視為不被接受承運之貨物：
  • 被IATA（國際航空運輸協會）、ICAO（國際民航組織）、ADR(歐洲公路危險物品貨運規則)、任何相關政府部門或其他有關組織歸類為危險物質、危險品或違禁品時；
  • 依相關海關法規要求須申報，卻未進行報關時；
  • 該貨件含有膺、偽造品、動物、金塊、貨幣、稅務標籤、無記名可轉讓票據、貴金屬與寶石、武器或其模仿品、武器零件與軍火、屍體、色情書刊及非法麻醉葯／毒品等；
  • 該貨件包含之任何其他項目，經DHL判定無法安全或合法地運送時；或
  • 該貨件包裝不完整或不適當者。
貨物不能交運至郵政信箱或郵遞區號，而將被交運至由託運人所提供之收件人地址（如係郵件服務，該地址將被視為郵遞服務最先收件者之收件人地址），但不一定須交由收件人本人收執；交運地址若有集中收件區者，貨物將被交運至該區。若貨物被視為不被接受、或因報關目的而低估貨價、或無法合理地辨別或找到收件人、或收件人拒絕收件或支付運費者，DHL應儘力將貨物退還託運人，費用由託運人負擔，否則貨物得由DHL放棄、處分或出售，而不必對託運人或任何其他人負任何責任，該處分所得用來抵扣服務費與有關之管理費，如仍有餘額時將退還託運人。
DHL無須知會，得有權利但無義務開啟與檢查貨物。
DHL之貨物運費是根據實際或材積重量二者之間較重者計算之，同時任何貨物得由DHL重新過磅與測量，以確認該計算值是否正確。託運人應支付或償還DHL因其提供服務、或代表託運人或收件人或任何第三者所產生之所有貨物運費、相關附屬之費用、代墊之關稅與稅款，以及貨物如第2條所載被視為不被接受承運時所產生之所有索賠、損害賠償、罰款及費用。
DHL之責任完全只限定於直接損失、損害及本第6條所載之每公斤／磅限額，不包括所有其他類型之損失或損害（如失去的利潤、收入、利益及未來生意等），不論該損失或損害是特殊或間接地、或縱使在接收貨物前後DHL已注意該損失或損害之風險皆同。如貨物經由空、陸或其他運輸方式聯運時應被視為航空運送。在不影響第7至11條規定下，DHL對任一運送貨物之最大責任被限定以該貨物現金價值計算而不超過下列限額：
  • 空運或其他非陸運之貨物：每公斤美金25元或每磅美金11.34元；或
  • 陸運之貨物：每公斤美金12元或每磅美金5.44元。
每批貨物限定索賠一次，並就其相關所有損失或損害完整而徹底地解決之。 如託運人認為上述DHL有限責任不符其所需者，則其須對貨物價值進行特殊申報，並依第8條貨物保險（價）規定申請保險（價），或由其自行安排保險，否則託運人應承擔所有損失或損害風險。
所有索賠案應從DHL接受貨物日起三十天內以書面向DHL提出，否則DHL將不負任何責任。
如託運人在提單正面保險(價)部份指定欄勾“是”、或經由DHL自動系統提出申請者，並繳納相關保險(價)費後，DHL得為託運人安排保險(價)，包括貨物損失或實體損害發生之實際現金價值，惟貨物保險(價)不包括間接損失或損害、或延遲所產生之損失或損害。
* 不適用於Deutsche Post Global Mail德國郵政全球郵件服務
DHL將儘一切合理的努力以DHL一般的交運時間表來交運貨物，但該時間表是不具拘束力的，且非為合約的一部份，DHL不負責因延遲所產生之任何損失或損害。
某些服務項目因部份或全部貨件因運送延遲而提供運費退還保證。相關運費退還保證之條件與條款，可參閱DHL網站(www.dhl.com)或查詢DHL顧客服務部。
DHL不對無法控制之狀況所引起之任何損失或損害負責，該無法控制者包括但不限於：電子或照相影像、資料或錄影之電性或磁性損害或消失等；任何和貨物性質有關的瑕疵或特性，即使DHL已知悉之；非由DHL所聘僱或簽約之人員，如託運人、收件人、第三者、海關或其他政府官員等之任何行為或疏忽；不可抗力事件，如：地震、龍捲風、暴風、水災、大霧、戰爭、墜機或禁運、暴動或民眾騷動、產業勞工罷工運動等。
貨物如係以空運運送至出發國以外國家為終點站或停留站時，如適用蒙特利公約、或華沙公約，應依其規定辦理。如係國際公路運輸，則得適用國際公路貨運契約公約(CMR) 。這些公約均限定DHL之損失或損害賠償責任。
託運人因不遵守任何有關法律或法規，以及違反以下保證與表示時，託運人應賠償DHL並使DHL免受任何損失或損害：
  • 由託運人或其代表人所提供之所有資料是完整與正確的；
  • 貨物是由託運人員工在安全的前提下所準備的；
  • 託運人僱用可靠的員工來準備貨物；
  • 在準備、儲存與運送至DHL當中，託運人防止貨物受到未經許可之干擾，
  • 貨物業經適當地標示、載明地址及包裝，以確保在一般處理狀況下能安全的運送。
  • 符合所有相關海關、進口、出口與其他法律與法規規定。
  • 提單業經託運人之被授權代表人簽署，本條件與條款對託運人即具有約束力與強制力。
託運人同意所有運送貨物路線與改變運送路線，包括貨物可經由中途站轉送，悉由DHL自行決定。
為了DHL之利益，因本條件與條款所引起之任何爭議，應交付貨物運送起始國之非專屬管轄法院裁決，並以該國法律為準據法，除相關法律另有規定者外，託運人應無條件接受該管轄。
任何條款之無效性或不具強制性，應不影響本條件與條款之任何其他部分。

一月 1, 2011

DHL EXPRESS退費保證條件與條款

重要通知

如DHL未能於承諾時間內完成送件，將依據客戶之請求，按下列條件對客戶提供運費抵免或退費。
A. 保證範圍僅適用於
DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00 (清晨件),
DHL IMPORT EXPRESS 9:00 (清晨件 (進口)),
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00 (早安件),
DHL IMPORT EXPRESS 12:00 (早安件 (進口)),
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
上述所指與其他「DHL服務」完全遵守以下規定。
B. 「保證」不適用於DHL JETLINE、DHL SPRINTLINE與DHL SECURELINE的Same Day 服務。
C. 「保證」所適用的服務運費包括燃料附加費在內。「保證」不包括以下項目費用，例如：罰款、稅費或其他費用與金額，以及退運之運費等。
D. 只要是同一張提單，其數量在兩箱（含）以上時，「保證」適用於每箱貨物。若同張提單之所有貨件有任何一箱發生延遲交貨，DHL將就此提單之運費給予運費抵免或退費。
E. 客戶必須於寄件日起十四天內(日曆天)，以書面或電話向DHL提出延遲送達之退費請求，並告知DHL帳號（若無則免）、提單號碼、寄件日期，以及完整的收件人資訊。DHL據此通知後三十天內(日曆天)，將依下列任一方式處理：
  • 提供客戶運費抵免或退費；
  • 提供客戶相關資訊，說明依「保證」之限制或排除條款，其所申請之貨件不符合「保證」之條件；
  • 提供客戶準時送件之證明。
F. 客戶需本人通知退費，亦不可將退費請求轉讓予其他人。DHL退還客戶運費後，將徹底免除該貨件之「保證」義務。
G. 「保證」將不適用於以下原因所導致之延遲送件或未完成送件： 據DHL運送條件與條款所載，非屬於DHL可控制之情況， （包括寄件人所提供之收件人地址/郵政信箱、收件人電話號碼之缺漏或錯誤），或收件人要求延緩、改變貨運路線或非標準清關服務；或收件人無法或拒絕接受貨件，或拒絕支付貨件所需繳交之稅費。
H. DHL運送條件與條款中定義之無法承運者，除上述項目外，DHL運送條件與條款所載之其他條文皆適用此「保證」，DHL保留修改或取消「保證」之權利。
I. 若客戶的貨件極具時效性，客戶必須自行衡量其風險並透過其保險代理人或經紀人投保，對於該貨件之遺失或延遲可能導致之衍生性損失，DHL並不承擔該賠償責任，DHL不提供、亦不安排此項保險。
J. 「保證」不適用於：
(i) 需溫控包裝之臨床試驗貨件，或
(ii) 任何伴隨貨件銷售之加值服務附加費，例如：包裝服務。
A. 此服務僅適用於由指定地點運送至指定郵遞區號之目的地（或無法取得郵遞區號之城鎮）。
B. 此服務不適用於DHL運送條件與條款中所稱不接受承運之貨物，或不符合DHL指定之任何尺寸、重量、商品或價值限制的貨物。
C. 下述服務亦不適用退費保證：
(i) 暫時出口或進口，
(ii) 要求正式清關過程的高價值貨件，
(iii) 超重（總重大於70公斤/150磅）或超大（單箱貨物任一單邊大於120公分/48英吋）之貨件。
D. 欲確定此服務是否適用於特定取件地點至目的地，或搭配特定加值服務（如週六送件服務），請致電DHL客服專線，同時提供下述貨物資訊：
  • 取件地址，
  • 內容物，
  • 申報金額（必要時），
  • 取件時間與日期，
  • 目的地，包括郵遞區號，
  • 貨件重量，
  • 貨件尺寸，
  • 箱數。
E. 託運人必須在DHL貨件提單上勾選所要求之服務內容，且必須在約定時間內將該貨件交給DHL。

一月 1, 2011

欲索取更多資訊，請致電DHL客服專線DHL客服專線
 
 
馬上寄件 Ship Online: External Link / New Window: Ship Online
瞭解更多DHL Web Shipping

尋找DHL服務據點


輸入 或 :
 
 

2012 © DHL International GmbH. All rights reserved.