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流程改善

一旦您的供應鏈臻至完美,您的事業將會發生改變 這就是DHL不斷努力改善流程的原因。 為了使您的供應鏈作業維持在曲線以上,DHL採用一種以精實生產和六標準差為基礎的實證方法改善流程 (DMAIC,即界定、衡量、分析、施行及控制)。 我們會持續努力找出提高客戶滿意度或減少流程缺點等特定的機會。

DHL的流程改善方案以下列方式增加客戶的附加價值:

  • 我們始終強調員工參與及管理承諾
  • 我們的方法適用於各種可能的主題
  • 激勵相關人員提供更好的客戶服務
  • 我們的流程與六標準差及精實方法一致
  • 我們提供結構式的訓練解決團隊型問題
  • 我們的法規專業考量到所有的解決方案,能確實遵循政府當局及其他機構的規定