品質保證

在物流運籌服務中，品質表示運貨未出錯、低產品損壞、準時送達、高產能、充分配合客戶的需求以及完整的法規遵循。對DHL而言，還意味著尋找方法不斷提高標準。

要達成品質目標的先決條件是必須瞭解品質的真正意涵。因此，我們首先著手研究客戶的服務期望、企業目標及法規。然後我們會施行能為您的員工提供明確方向的「品質管理系統」。

我們的品質保證方法以ISO 9001:2000為依據，強調客戶為重、全員參與及持續改善。各點會完成一個月計分卡。高階主管會檢視結果並找出成功及改善的機會。

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我們提供建立可預期及可保證績效的架構及機制。
訓練工具及說明文件可為貴公司的相關人員提供清楚的方向
我們建議並要求客戶的品質需達到我們對自己事業要求的品質標準。
制定品質計畫後，您將可達到或超過客戶的期望、績效目標，並遵循所有相關的法規。
我們擁有ISO 9001:2000、TS 16949、ISO 14001、ISO 13485 等有效的標準認證。完善且彈性的品質管理系統，可提供能遵循大多數法規及標準機構所訂定之規定的架構。